Do more with less. In den letzten Jahren hat sich der Fokus von Growth at all costs hin zu Profitabilität und Effizienz verschoben – und damit rückt Digital Customer Success stärker in den Mittelpunkt. Unternehmen müssen ihre Kunden skalierbar und effizient betreuen, um langfristige Bindung und Wachstum zu sichern. Unser erstes Lunch & Learn mit Sally Stöwe von Customer Obsessing fokussiert sich auf genau diesen Themen. Welche Herausforderungen sind typisch bei digitaler CS-Strategien? Wie könnt Ihr eure Digital CS Maturity bewerten? Was sind Best Practices zur erfolgreichen Umsetzung. Was könnt ihr erwarten? Die größten Herausforderungen einer digitalen CS-Strategie, Wie ihr eure Digital CS Maturity skaliert und weiterentwickelt, Konkrete Action Items für eine erfolgreiche digitale CS-Strategie.