In diesem 45-minütigen Webinar stellen Sally Stöwe und Jakob Mitchell die aktuellen Markttrends in der DACH-Region in der Customer Success-Branche vor.
In diesem 45-minütigen Webinar stellen Sally Stöwe und Jakob Mitchell die aktuellen Markttrends in der DACH-Region in der Customer Success-Branche vor.
Do more with less. In den letzten Jahren hat sich der Fokus von Growth at all costs hin zu Profitabilität und Effizienz verschoben – und damit rückt Digital Customer Success stärker in den Mittelpunkt. Unternehmen müssen ihre Kunden skalierbar und effizient betreuen, um langfristige Bindung und Wachstum zu sichern. Unser erstes Lunch & Learn mit Sally Stöwe von Customer Obsessing fokussiert sich auf genau diesen Themen. Welche Herausforderungen sind typisch bei digitaler CS-Strategien? Wie könnt Ihr eure Digital CS Maturity bewerten? Was sind Best Practices zur erfolgreichen Umsetzung. Was könnt ihr erwarten? Die größten Herausforderungen einer digitalen CS-Strategie, Wie ihr eure Digital CS Maturity skaliert und weiterentwickelt, Konkrete Action Items für eine erfolgreiche digitale CS-Strategie.
Jakob Mitchell
Jakob Mitchell
Account Executive
Account Executive
Planhat
Jakob helps companies make sense of their post-sale customer journey. He studied at Maastricht University School of Business and Economics. At Planhat, he's involved in customer success initiatives and has been active in organizing CS events and webinars, including hosting "CS Hotseat" sessions where customer success leaders discuss various scenarios and challenges. He's passionate about customer success strategy and building customer-centric organizations.
Sally Stoewe
Sally Stoewe
Co-Founder
Co-Founder
Sally is Co-Founder at Customer Obsessing Consulting, where she builds, grows & scales Customer Success organizations for customers across Europe & the US. With her background in Project Management, she empowers frontline CSMs through journey mapping, playbook design and skills training in various areas. Her expertise and contributions to the European CS organization made her be recognized as a CS Thought Leader to Watch in 2023.
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© 2025 Planhat AB
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